Verzenden en retourneren

Verzending en Levering

Op dit moment verzenden we uitsluitend binnen Europa.

 

Levertijden

Zodra je jouw bestelling hebt geplaatst, gaan we direct aan de slag. Is de bestelling voor 18:00 geplaatst dan wordt deze dezelfde dag nog verwerkt.
Houd er rekening mee dat levertijden kunnen variëren afhankelijk van jouw locatie en externe omstandigheden zoals weersomstandigheden, douane-inspecties en feestdagen. Wat er ook gebeurt, jouw order heeft bij ons de hoogste prio. 

 

Track & Trace

Bij verzending ontvang je een e-mail met daarin een verzendbevestiging en een unieke trackingcode.
Hiermee kun je precies volgen waar je bestelling zich bevindt en wanneer je deze kunt verwachten. Zo blijf je altijd goed op de hoogte.

 

Hulp bij Bestellingen

Mocht je tijdens het verzendproces vragen hebben of tegen problemen aanlopen met je bestelling, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice.
Wij staan altijd voor je klaar om je te assisteren en ervoor te zorgen dat je jouw bestelling zonder enige hindernissen ontvangt.
Jouw tevredenheid is belangrijk voor ons, en we streven ernaar om jouw ervaring soepel en plezierig te maken.

 

 

Wanneer jouw bestelling niet op tijd is aangekomen, schroom dan niet om contact op te nemen via [email protected].
Samen gaan we aan de slag met een onderzoek naar de status van jouw zending!

 

Voor retouropties hanteren wij het volgende:

 

Log in op jouw account en meld je retour aan, heb je geen account stuur ons dan een mail. 

 

1. Ruilen 

Wil je graag iets anders? Geen zorgen, dat gaan we regelen.
Stuur de producten naar ons op, de kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. 
Zodra wij de geretourneerde items hebben ontvangen en verwerkt, ontvang je van ons een tegoedcode ter waarde van het aankoopbedrag.
Voer deze code in bij het afrekenen van je nieuwe bestelling, en het bedrag wordt automatisch afgetrokken van het totaalbedrag. Zo kun je zelf je ruiling regelen!

 

2. Terugbetaling

Als je ervoor kiest om het aankoopbedrag terug te krijgen, Stuur de producten naar ons op, de kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. 
Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen en verwerkt, crediteren wij het bedrag.
Dit wordt teruggestort op de rekening waarmee je hebt betaald, of wordt verrekend met je factuur van Billink of Klarna.

 

 

Volgens de Wet Koop op Afstand heb je recht op een zichttermijn van 14 dagen, die ingaat op de dag na ontvangst van jouw pakket.
Binnen deze periode kun je de aankoop zonder opgaaf van redenen annuleren en het product retourneren.
Log in op jouw account en meld jouw retour vooraf bij ons aan, heb je geen account stuur ons dan een mail. 

 

De teruggestuurde producten moeten in de originele staat (indien mogelijk, inclusief de originele verpakking) worden geretourneerd volgens de Wet Koop op Afstand. Als dit niet wordt nageleefd, behouden wij ons het recht voor om de retourzending te weigeren. Bij acceptatie van de retourzending storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug. Het retourneren van producten is voor jouw eigen rekening en risico. We raden aan om vooral bij duurdere producten het pakket aangetekend te verzenden.

 

Houd er rekening mee dat Forbidden geen geld teruggeeft voor items in de uitverkoop. Het bedrag kan wel worden gebruikt als voucher in onze webshop.

 

Retouradres

FORBIDDEN 

Retourafdeling FORBIDDEN

Ravensteinerf 26  5035 EG, Tilburg 

Nederland